POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur hommeelegants.com. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer votre colis.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles soldés, les sous-vêtements et les accessoires personnalisés. Veuillez vérifier la description du produit avant l’achat.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
En cas de défaut ou de dommage, contactez-nous immédiatement avec des photos comme preuve. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

RETOURS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et des taxes liés aux retours. Nous ne pouvons pas garantir le remboursement de ces frais supplémentaires.

RETARDS OU PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si votre colis met plus de temps que prévu, vérifiez d’abord le suivi. En cas de problème, contactez-nous pour une assistance.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les achats sont soumis aux conditions en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question, consultez notre centre d’aide sur hommeelegants.com. Merci pour votre confiance.